WhatsApp tidak diragukan lagi adalah aplikasi yang paling banyak digunakan di dunia untuk bertukar pesan antara pengguna dan kelompok pengguna, menghadirkan dirinya sebagai kumpulan besar pelanggan masa depan untuk perusahaan seiring dengan perkembangan zaman, yang dapat memanfaatkan aplikasi untuk beriklan, berikan diskon eksklusif, pesan tempat, dan berikan bantuan. Justru untuk potensi Facebook yang luar biasa ini, perusahaan yang mengendalikan WhatsApp, menyediakan untuk semua pemilik perusahaan, toko, dan secara umum nomor PPN (oleh karena itu juga dokter, arsitek, insinyur, dll.) Menyediakan versi khusus aplikasi: Bisnis WhatsApp .
Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda apa itu WhatsApp Business, cara kerjanya, dan cara mengunduhnya di ponsel cerdas kami, agar selalu tetap terhubung dengan semua pelanggan kami.
Sebelum melanjutkan, penting untuk mengetahui bahwa aplikasi ini juga gratis, seperti halnya rekanan yang ditujukan untuk pengguna pribadi.
Apa itu Bisnis WhatsApp
WhatsApp Business berfungsi persis seperti WhatsApp normal dengan perbedaan bahwa akun menyediakan semua alat informasi dan komunikasi perusahaan, organisasi, toko, dan perusahaan.
Perbedaan utama antara WhatsApp normal dan aplikasi Bisnis adalah di kartu profil: sedangkan yang pribadi hanya berisi nama, status, dan foto, dengan aplikasi Bisnis khusus kita dapat menunjukkan kartu bisnis nyata, dengan semua informasi yang berguna untuk diakui dan ditemukan oleh pelanggan: nama, logo, foto, deskripsi, waktu buka dan tutup, situs web, alamat email, dll.
Dengan aplikasi Bisnis kami juga akan mendapatkan fitur balasan otomatis, sehingga kami selalu dapat menanggapi pelanggan kami yang dihubungi dalam obrolan atau dalam grup bahkan ketika kami tidak ada, ketika kami menghubungi untuk pertama kalinya atau ketika kami tidak dapat menjawab (dengan mengatur status kami aktivitas langsung dalam pengaturan).
Juga untuk menggunakan WhatsApp Business, nomor telepon diperlukan untuk membuat akun dan kami harus memastikan bahwa itu belum digunakan untuk WhatsApp biasa, jika tidak, kami akan mendapatkan pesan peringatan saat membuat akun.
Cara mengunduh WhatsApp Business
WhatsApp Business dapat diunduh secara gratis untuk smartphone Android dan iPhone.
Seperti disebutkan dalam bab sebelumnya, kita harus mengkonfigurasi akun baru menggunakan nomor telepon baru yang belum digunakan di WhatsApp, jika tidak kita tidak akan dapat melanjutkan atau kita harus menyerahkan salah satu dari dua layanan (mentransfer seluruh akun jika perlu).
Untuk menggunakan WhatsApp dan Whatsapp Business bersama di smartphone ada beberapa alternatif:
- Menggunakan telepon Dual SIM : metode paling sederhana dan paling cepat, mengingat hampir semua smartphone modern sekarang memiliki dua slot SIM.
- Aktifkan akun Bisnis menggunakan nomor telepon rumah : banyak perusahaan masih memiliki telepon rumah dan, dibandingkan dengan WhatsApp biasa, kami juga dapat menggunakan nomor telepon rumah (pada saat pesan konfirmasi kami harus memanggil kami alih-alih menerima SMS).
- Gunakan smartphone dengan pemisahan profil : banyak ponsel pintar Cina seperti Xiaomi menawarkan ruang kedua pada ponsel yang hanya menginstal aplikasi perusahaan, yang tidak akan pernah berinteraksi dengan aplikasi pribadi tetapi tetap memberikan pemberitahuan dari kedua lingkungan.
Cara mengonfigurasi WhatsApp Business
Untuk mengonfigurasi akun WhatsApp Business pada aplikasi yang baru diinstal, tekan tombol tiga titik di kanan atas, akses Pengaturan dan kemudian tekan Pengaturan Aktivitas .
Dari layar ini kita dapat mengisi menu Profil dan menulis nama, deskripsi, kategori bisnis, jam buka, situs web, alamat email, alamat toko (jika ada) dll. Kami berusaha seakurat mungkin, sehingga kami dapat dengan mudah ditemukan dan dikenali oleh pelanggan.
Di layar yang sama kita dapat mengonfigurasi balasan otomatis yang dipersonalisasi dengan menekan menu Away message, Welcome message, dan Quick reply .
Dari menu ini kita dapat membuat pesan balasan otomatis ketika kita tidak ada, pesan selamat datang untuk pelanggan baru yang memulai obrolan dengan kami dan berbagai balasan cepat yang dipersonalisasi, berguna untuk pelanggan khusus atau untuk menanggapi atasan atau orang-orang terkemuka dalam suatu berbeda dari pelanggan "umum". Satu-satunya menu tambahan lainnya adalah Statistik, tempat kami dapat memeriksa statistik aktivitas yang dilakukan pada aplikasi terhadap pelanggan kami.
Untuk yang lainnya, WhatsApp Business sama dengan WhatsApp biasa: kami dapat mengirim pesan ke pengguna individu, membiarkan diri kami ditambahkan oleh pengguna yang setia, berpartisipasi dalam grup, mengirim pesan yang sama ke banyak orang, melakukan panggilan telepon dan panggilan video, mengirim file, foto dan dokumen dari semua jenis dan juga menggunakan Whatsapp Web .
kesimpulan
Tujuan dari Whatsapp Business adalah untuk menyediakan alat komunikasi untuk perusahaan yang berbeda dari layanan yang ditawarkan oleh aplikasi normal (dirancang untuk komunikasi antar orang): dengan aplikasi ini kita akan dapat memperoleh manfaat dari etalase komunikasi besar untuk entitas apa pun o organisasi dan memberikan bantuan purna jual, dukungan untuk kegiatan dan layanan dan mengapa tidak juga membuat promosi khusus, diskon "rahasia" dan secara umum mengambil keuntungan dari semua metode untuk membuat iklan yang baik.Sayangnya, WhatsApp Business hanya dapat digunakan di ponsel dan karenanya tidak dapat dibagikan di antara anggota, kolega, atau karyawan perusahaan, membuat aplikasi ini jauh lebih terbatas daripada Telegram, yang sebaliknya memungkinkan berbagi akun perusahaan.
Jika kami ingin menggunakan Telegram untuk mengelola komunikasi perusahaan kami, kami mengundang Anda untuk membaca panduan kami. Unduh Telegram untuk PC, Android dan iPhone dan Telegram: Curang, rahasia, dan opsi tersembunyi dari aplikasi pengiriman pesan terlengkap .
Jika sebaliknya kami ingin menjadi pengguna ahli WhatsApp dan WhatsApp Business, kami dapat terus membaca artikel kami Whatsapp: 30 trik dan rahasia obrolan di Android dan iPhone .
