Layanan yang ditawarkan oleh WhatsApp benar-benar sangat stabil, terutama setelah dibeli oleh perusahaan seperti Facebook. Kecuali ada pemadaman umum pada layanan atau server, yang dapat terjadi selama beberapa jam hanya sekali atau dua kali setahun, semua masalah yang Anda miliki dengan WhatsApp tergantung pada penggunaan aplikasi yang salah pada kami. smartphone.
Ini berarti bahwa untuk semua yang tidak berfungsi, untuk setiap kesalahan atau masalah, ada solusi dan Anda hanya perlu mengkonfigurasi aplikasi atau pengaturan telepon umum dengan benar.
Pada artikel ini kita melihat daftar masalah paling umum dengan WhatsApp, menjelaskan apa yang harus dilakukan ketika sesuatu tidak berfungsi .
Jika masalahnya bukan di antara yang dijelaskan di bawah ini, kami selalu dapat mengirim pesan di akhir artikel untuk menunjukkan adanya masalah baru atau tidak dipublikasikan.
1) Saya tidak bisa mengunduh WhatsApp
Jika kami tidak dapat mengunduh WhatsApp ke ponsel cerdas Android kami, masalahnya hampir pasti karena kegagalan toko untuk terhubung ke Internet atau masalah dengan cache yang terakhir.
Dalam hal ini, kami merujuk Anda untuk membaca panduan untuk menyelesaikan masalah Google Play Store di Android; setelah menyelesaikan masalah dengan Google Play Store, kita seharusnya dapat mengunduh WhatsApp tanpa masalah.
Jika masih gagal atau kami ingin mendapatkan versi terbaru WhatsApp, kami dapat mengunduh file APK dari situs web whatsapp.com atau sebagai alternatif dari APKMirror .
File APK adalah file instalasi aplikasi dan opsi telepon khusus harus diaktifkan untuk menginstalnya; untuk detail lebih lanjut, silakan baca panduan untuk mengunduh APK aplikasi Android dan menerima pembaruan tanpa Google Play.
2) Saya tidak mendapatkan kode aktivasi
Ketika Anda menginstal Whatsapp di perangkat apa pun, baik untuk anggota baru dan lama, Anda harus menerima kode aktivasi SMS untuk mengaitkan smartphone dengan akun kami dengan benar.
Aktivasi Whatsapp hanya dapat dilakukan di ponsel dengan kartu SIM yang berfungsi; ini dapat menimbulkan kesulitan lain: bahwa begitu aplikasi diinstal, setelah menulis nomor telepon, kode aktivasi terlambat tiba atau tidak tiba dengan benar.
Alasan paling jelas untuk masalah ini adalah bahwa nomor ponsel yang salah ditulis, mungkin karena kode negara dimasukkan yang dimasukkan oleh WhatsApp secara otomatis.
Secara umum, aktivasi Whatsapp harus dilakukan secara instan, tetapi jika SMS konfirmasi tidak diterima karena masalah jaringan, Anda dapat meminta dipanggil untuk menerima kode aktivasi melalui suara ; dalam hal ini panggilan otomatis dan tidak perlu berbicara dengan siapa pun, akan ada suara yang akan menentukan kode yang akan dimasukkan (lebih baik mendapatkan pena dan kertas).
3) Pengenalan kontak tidak berfungsi untuk saya
Kontak WhatsApp hanya semua nomor yang kita miliki di buku alamat.
Semua orang yang nomor ponselnya ada di buku telepon dan yang menggunakan WhatsApp adalah kontak kami dan kami dapat menghubungi mereka.
Jika salah satu kontak kami tidak memiliki nomor kami di buku alamat, kami tidak akan dimasukkan dalam daftar kontaknya dan jika kami mencoba menulis kepadanya, ia akan melihat kami dengan nomor telepon yang sederhana, tanpa rincian.
Untuk menambahkan kontak di WhatsApp, cukup tambahkan nomornya, hati-hati untuk menambahkan awalan internasional (+39 untuk Italia).
Bahwa dari awalan yang terlewatkan mungkin salah satu masalah yang paling diketahui: bahkan jika panggilan tetap dimulai, agar pengguna muncul di WhatsApp, awalan internasional harus hadir ke nomor teleponnya.
Jika kontak tidak muncul, kami membuka daftar Kontak di Whatsapp, tekan tombol Menu dan kemudian Perbarui .
Di Android, pastikan WhatsApp diizinkan untuk melihat buku alamat kami; untuk mengatasi masalah ini, buka Pengaturan > Aplikasi, ketuk aplikasi WhatsApp dan kemudian pada Izin ).
Mengenai kontak, jika kita tidak dapat mengobrol dengan seseorang, itu mungkin telah memblokir kita.
Di artikel lain kami melihat bagaimana memahami jika kami telah diblokir di WhatsApp.
4) WhatsApp tidak terhubung
Seperti yang disebutkan di awal, WhatsApp adalah salah satu layanan yang paling dapat diandalkan di dunia dan jarang tidak berfungsi.
Jika ada masalah saat masuk, hal pertama yang harus dilakukan adalah koneksi internet ponsel sudah aktif, dengan membuka situs acak atau mencoba aplikasi lain dan melihat apakah mereka berfungsi.
Dalam kasus lain, ini mungkin masalah sementara, jadi coba mulai ulang ponsel Anda.
Jika semuanya gagal, Anda dapat membuka Twitter dan segera memeriksa apakah ada tren pesan yang berbicara tentang Whatsapp Down .
Jika, pada kenyataannya, layanan seperti WhatsApp, yang digunakan oleh satu miliar orang, akan terputus bahkan satu menit, akan segera terjadi pertukaran pesan yang sangat cepat di Twitter dan jejaring sosial lainnya.
Situs lain untuk memeriksa apakah WhatsApp tidak tersedia adalah Downdetector, yang segera mengumpulkan semua laporan kerusakan layanan dan menunjukkannya dalam grafik (semakin banyak laporan, semakin besar kemungkinan ada masalah).
5) Tidak mungkin bagi saya untuk mengirim atau menerima gambar di WhatsApp
Masalah yang lebih sering terjadi pada WhatsApp adalah masalah tidak menerima gambar.
Ini hanya dapat bergantung pada dua hal: internet tidak berfungsi atau memori ponsel penuh.
Jika kami ingin membebaskan ruang dari memori internal atau dari microSD, kami sarankan Anda untuk membaca panduan kami untuk Membebaskan ruang di Whatsapp dan membersihkan penggunaan arsip.
6) Saya tidak bisa melihat gambar dan video diterima di masa lalu
Jika video atau foto yang dikirim kepada kami melalui WhatsApp di masa lalu tidak dapat lagi dibuka bahkan jika pesan dengan pratinjau masih ada dalam riwayat obrolan, itu berarti bahwa file tersebut telah dihapus.
Whatsapp tidak menyimpan file yang ditransfer melalui obrolan di memori karena itu, jika foto dihapus dari memori setelah menerimanya, itu tidak dapat dipulihkan dari obrolan tetapi akan diperlukan untuk meminta pengiriman baru.
7) Memulihkan cadangan tidak berfungsi
Jika di Whatsapp untuk Android kami menggunakan cadangan di Google Drive, jika kami mencoba memulihkan setelah instalasi baru dan ini gagal, alasannya mungkin karena kami menggunakan versi beta dan kami ingin kembali ke versi normal.
Kami juga dapat mencoba kembali pemulihan dengan menginstal ulang aplikasi, tetapi saran yang kami berikan adalah membuat salinan cadangan WhatsApp untuk disimpan di PC, seperti terlihat dalam panduan tentang cara menyimpan obrolan, percakapan, dan foto Whatsapp di PC.
8) Saya tidak segera menerima pesan
Jika ada keterlambatan dalam menerima pesan di WhatsApp, kami mungkin menggunakan aplikasi "Pembunuh tugas" yang secara otomatis menghentikan proses.
Aplikasi ini tidak berguna dan berbahaya, jadi mari kita hapus tanpa masalah: WhatsApp harus tetap berjalan di latar belakang agar berfungsi dengan baik dan sistem manajemen memori otomatis atau sistem manajemen baterai yang menonaktifkan aplikasi latar belakang akan merusak aplikasi seperti Whatsapp.
Jika ponsel kami memiliki sistem penghematan energi terintegrasi, pastikan untuk menambahkan WhatsApp ke pengecualian dan memungkinkan mulai otomatis, jika tidak pesan mungkin akan tertunda atau tiba hanya ketika kita membuka aplikasi WhatsApp di latar depan.
Dalam hal ini, kami merujuk Anda untuk membaca panduan kami -> Jika pemberitahuan tertunda, nonaktifkan optimisasi baterai Android .
