Yang terkenal, perusahaan besar di web sangat sulit untuk dihubungi, terutama untuk bantuan dengan produk gratis.
Google, yang menawarkan beberapa produk gratis dengan semua layanan dan aplikasi (hanya memikirkan Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Foto Google, Google Drive), tidak memiliki saluran bantuan langsung, tetapi mengandalkan forum tempat beberapa sukarelawan (tidak dibayar) menjawab pertanyaan dasar dan memiliki tugas untuk menskala laporan masalah teknis kepada insinyur Google.
Untuk beberapa produk bisnis, Google sebagai gantinya menyediakan kemungkinan kontak melalui telepon, email dan obrolan, meskipun sering hanya dalam bahasa Inggris.
Dalam artikel ini kami membuat ringkasan selengkap mungkin dari semua cara kami harus menghubungi Google, untuk informasi atau bantuan, untuk berbagai produk yang digunakan.
BACA JUGA: Layanan Google terbaik: yang paling bermanfaat, yang paling tidak diketahui dan kegagalannya
1) Pertama-tama, jika perlu, Anda dapat membuka halaman utama tempat Anda dapat menemukan dukungan untuk produk Google .
Ini adalah kumpulan panduan di mana Anda dapat menemukan jawaban untuk masalah paling umum.
Buktinya ada produk Google utama yaitu: Google Chrome, Akun Google, YouTube, Gmail, Google Play, Pencarian Google, AdSense, Telepon Pixel, Peta, Google Drive, AdWords, Foto Google.
Dengan menekan tombol Expand, Anda dapat mencari panduan untuk semua produk lain.
Bergantung pada layanan atau aplikasi yang diklik, sumber daya lebih lanjut dapat ditemukan di bagian bawah halaman dan di kanan atas, untuk menyelesaikan masalah.
2) Forum Google
Seperti disebutkan di atas, sarana kontak utama yang disediakan Google adalah forum untuk setiap produk.
Anda dapat menemukan forum Italia di halaman Forum Google, di mana yang utama disorot, yaitu di mana kita berbicara tentang penelitian, webmaster, Foto Google, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome dan Google Play .
Anda kemudian dapat mengajukan pertanyaan di forum resmi ini dan menunggu moderator untuk merespons atau, jika ada bantuan, mungkin permintaan tersebut diskalakan ke karyawan Google sehingga ia dapat memperbaiki masalahnya.
Setiap orang dapat menulis di Forum dengan masuk dengan akun Gmail.
Profil pribadi dapat disembunyikan di forum Google agar tidak menunjukkan siapa pun nama kami, foto kami atau bahkan alamat Email kami, agar dapat membuat komentar atau permintaan agar tidak menarik troll atau pembenci.
Biasanya, lebih baik memposting pertanyaan dalam bahasa Inggris di forum Amerika yang merupakan pertanyaan utama, di mana ada lebih banyak kemungkinan untuk menerima jawaban yang andal dan di mana karyawan Google sering melakukan intervensi.
3) Telepon atau obrolan atau kontak email untuk berbagai layanan.
Untuk beberapa produk, Google benar-benar menyediakan kontak telepon, walaupun tidak mudah menemukannya.
Untuk menemukan kontak ini, Anda perlu mengakses salah satu halaman dukungan dan tekan di kanan atas di mana tertulis Permintaan bantuan .
Misalnya, Anda dapat meminta bantuan untuk produk, aplikasi, majalah Google Play, baik yang dibeli maupun yang diterbitkan.
Ada bantuan langsung via email untuk Adsense, kemudian ada bantuan via Twitter untuk Gmail dan Chrome, dukungan telepon langsung untuk produk yang dibeli seperti Pixel Phones.
Mereka yang tahu bahasa Inggris dapat menemukan lebih banyak kemungkinan kontak melalui obrolan atau email menggunakan pusat dukungan Google dalam bahasa Inggris, di mana misalnya ada kemungkinan untuk menghubungi Google melalui obrolan untuk Google Drive dan untuk produk lain yang, di Italia itu bukan tidak ada bantuan langsung yang diberikan.
4) bantuan Google G Suite
Google menyediakan bantuan langsung 24 jam sehari melalui telepon, obrolan, atau email kepada mereka yang membayar berlangganan produk G Suite dengan membuka halaman ini
5) Bantuan di Twitter
Dimungkinkan untuk mendapatkan bantuan di Twitter untuk berbagai produk Google dengan menulis Tweet dengan tagar #Ghelp.
6) Hubungi Google melalui nomor telepon
Sebagai upaya terakhir, karena biasanya perlu berjam-jam untuk menghubungi operator, Anda dapat mencoba menghubungi Google selama jam kantor dari jam 8:00 hingga 17:00, dengan menekan 5 untuk mengakses layanan pelanggan.
Untuk Italia, nomor Google adalah +39 0236618300 .
Untuk Amerika Serikat: + 1-650-253-0000
Britania Raya +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
Meksiko +52 55-5342-8400
Kanada +1 514-670-8700
Jerman +49 30 303986300
7) Laporkan aktivitas ilegal dan masalah keamanan ke Google.
Untuk melaporkan penyalahgunaan apa pun dalam penggunaan layanan Google, Anda dapat membuka halaman ini dan mengklik menu tarik-turun di bawah bagian Privasi, perlindungan, dan keamanan online .
Dalam menu ini Anda akan menemukan halaman pelaporan juga untuk masalah pelaporan phishing dan kesalahan.
BACA JUGA: Situs dan alat Google hampir tidak dikenal untuk dijelajahi
Google, yang menawarkan beberapa produk gratis dengan semua layanan dan aplikasi (hanya memikirkan Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Foto Google, Google Drive), tidak memiliki saluran bantuan langsung, tetapi mengandalkan forum tempat beberapa sukarelawan (tidak dibayar) menjawab pertanyaan dasar dan memiliki tugas untuk menskala laporan masalah teknis kepada insinyur Google.
Untuk beberapa produk bisnis, Google sebagai gantinya menyediakan kemungkinan kontak melalui telepon, email dan obrolan, meskipun sering hanya dalam bahasa Inggris.
Dalam artikel ini kami membuat ringkasan selengkap mungkin dari semua cara kami harus menghubungi Google, untuk informasi atau bantuan, untuk berbagai produk yang digunakan.
BACA JUGA: Layanan Google terbaik: yang paling bermanfaat, yang paling tidak diketahui dan kegagalannya
1) Pertama-tama, jika perlu, Anda dapat membuka halaman utama tempat Anda dapat menemukan dukungan untuk produk Google .
Ini adalah kumpulan panduan di mana Anda dapat menemukan jawaban untuk masalah paling umum.
Buktinya ada produk Google utama yaitu: Google Chrome, Akun Google, YouTube, Gmail, Google Play, Pencarian Google, AdSense, Telepon Pixel, Peta, Google Drive, AdWords, Foto Google.
Dengan menekan tombol Expand, Anda dapat mencari panduan untuk semua produk lain.
Bergantung pada layanan atau aplikasi yang diklik, sumber daya lebih lanjut dapat ditemukan di bagian bawah halaman dan di kanan atas, untuk menyelesaikan masalah.
2) Forum Google
Seperti disebutkan di atas, sarana kontak utama yang disediakan Google adalah forum untuk setiap produk.
Anda dapat menemukan forum Italia di halaman Forum Google, di mana yang utama disorot, yaitu di mana kita berbicara tentang penelitian, webmaster, Foto Google, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome dan Google Play .
Anda kemudian dapat mengajukan pertanyaan di forum resmi ini dan menunggu moderator untuk merespons atau, jika ada bantuan, mungkin permintaan tersebut diskalakan ke karyawan Google sehingga ia dapat memperbaiki masalahnya.
Setiap orang dapat menulis di Forum dengan masuk dengan akun Gmail.
Profil pribadi dapat disembunyikan di forum Google agar tidak menunjukkan siapa pun nama kami, foto kami atau bahkan alamat Email kami, agar dapat membuat komentar atau permintaan agar tidak menarik troll atau pembenci.
Biasanya, lebih baik memposting pertanyaan dalam bahasa Inggris di forum Amerika yang merupakan pertanyaan utama, di mana ada lebih banyak kemungkinan untuk menerima jawaban yang andal dan di mana karyawan Google sering melakukan intervensi.
3) Telepon atau obrolan atau kontak email untuk berbagai layanan.
Untuk beberapa produk, Google benar-benar menyediakan kontak telepon, walaupun tidak mudah menemukannya.
Untuk menemukan kontak ini, Anda perlu mengakses salah satu halaman dukungan dan tekan di kanan atas di mana tertulis Permintaan bantuan .
Misalnya, Anda dapat meminta bantuan untuk produk, aplikasi, majalah Google Play, baik yang dibeli maupun yang diterbitkan.
Ada bantuan langsung via email untuk Adsense, kemudian ada bantuan via Twitter untuk Gmail dan Chrome, dukungan telepon langsung untuk produk yang dibeli seperti Pixel Phones.
Mereka yang tahu bahasa Inggris dapat menemukan lebih banyak kemungkinan kontak melalui obrolan atau email menggunakan pusat dukungan Google dalam bahasa Inggris, di mana misalnya ada kemungkinan untuk menghubungi Google melalui obrolan untuk Google Drive dan untuk produk lain yang, di Italia itu bukan tidak ada bantuan langsung yang diberikan.
4) bantuan Google G Suite
Google menyediakan bantuan langsung 24 jam sehari melalui telepon, obrolan, atau email kepada mereka yang membayar berlangganan produk G Suite dengan membuka halaman ini
5) Bantuan di Twitter
Dimungkinkan untuk mendapatkan bantuan di Twitter untuk berbagai produk Google dengan menulis Tweet dengan tagar #Ghelp.
6) Hubungi Google melalui nomor telepon
Sebagai upaya terakhir, karena biasanya perlu berjam-jam untuk menghubungi operator, Anda dapat mencoba menghubungi Google selama jam kantor dari jam 8:00 hingga 17:00, dengan menekan 5 untuk mengakses layanan pelanggan.
Untuk Italia, nomor Google adalah +39 0236618300 .
Untuk Amerika Serikat: + 1-650-253-0000
Britania Raya +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
Meksiko +52 55-5342-8400
Kanada +1 514-670-8700
Jerman +49 30 303986300
7) Laporkan aktivitas ilegal dan masalah keamanan ke Google.
Untuk melaporkan penyalahgunaan apa pun dalam penggunaan layanan Google, Anda dapat membuka halaman ini dan mengklik menu tarik-turun di bawah bagian Privasi, perlindungan, dan keamanan online .
Dalam menu ini Anda akan menemukan halaman pelaporan juga untuk masalah pelaporan phishing dan kesalahan.
BACA JUGA: Situs dan alat Google hampir tidak dikenal untuk dijelajahi
