Itu terjadi pada semua orang, kadang-kadang, untuk menemukan koneksi internet jauh lebih lambat dari biasanya, dengan masalah mengunduh dengan cepat dari internet, menonton video dan streaming film, bermain online dan bahkan melihat situs web dalam kasus yang paling serius. Internet secara teoritis seharusnya memiliki kecepatan konstan setiap hari, tetapi masalah dapat terjadi yang menyebabkan koneksi lambat hanya pada komputer, hanya pada waktu-waktu tertentu dalam sehari atau terus menerus. Di bawah ini kita akan mencari tahu penyebab utama dari masalah yang dapat mempengaruhi kecepatan koneksi internet dan bagaimana memecahkan dan mengembalikan kecepatan sebelumnya.
Untuk menjelaskan alasan yang berbeda mengapa koneksi internet lebih lambat dari biasanya dan juga sulit untuk memiliki riwayat kasus lengkap yang berubah sesuai dengan jenis koneksi. Kita telah membicarakan hal ini dalam artikel tentang apa yang memperlambat kecepatan koneksi internet, menjelaskan bagaimana mungkin ada masalah router yang lama atau tidak berfungsi, cacat pada beberapa kabel, masalah cakupan untuk jaringan Wifi, gangguan, kelambatan selama jam sibuk dan banyak lagi atau komputer yang kehilangan konfigurasinya.
Mengenai kecepatan internet dan perbandingan antara yang asli dan apa yang diharapkan karena dijamin oleh perusahaan telepon, saya sarankan membaca panduan tentang tes kecepatan internet untuk dapat membuat perbandingan dengan benar dan untuk memahami cara membaca data tanpa melakukan kebingungan dengan satuan pengukuran.
Apa yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah koneksi internet yang lambat adalah beberapa kriteria untuk memahami di mana masalahnya terletak dan, di atas segalanya, jika itu tergantung pada kita atau pada perusahaan telepon . Anda tentu dapat menghubungi pusat panggilan perusahaan, tetapi jika Anda tidak memiliki data untuk diberikan, ada risiko tinggi menemukan listless, tidak berpengalaman, tidak kompeten atau tidak tertarik untuk memahami operator yang bermasalah. Tidak perlu peralatan khusus atau perangkat lunak kompleks untuk menentukan apakah saluran telepon adalah penyebabnya atau apakah itu tergantung pada komputer dan kita dapat merangkum langkah-langkah dan tes yang akan dilakukan dalam artikel ini.
1) Jika masalah koneksi lambat hanya terjadi pada satu komputer dan tidak pada yang lain, dua hal harus diperiksa :
- bahwa tidak ada program penghisap pita aktif pada PC itu atau pada perangkat lain yang terhubung.
- bahwa konfigurasi jaringan komputer sudah benar.
Adapun poin pertama, bahwa dari program mengisap band, perlu untuk memeriksa bahwa pada PC lain atau perangkat jaringan tidak ada program unduh peer to peer seperti klien Torrent atau Emule, dan bahwa unduhan besar dan besar tidak sedang berlangsung . Juga, PC Anda mungkin memiliki koneksi yang lambat karena Anda menonton film streaming di TV berkualitas tinggi.
Pada komputer koneksi yang lambat, penting untuk memeriksa bahwa tidak ada virus atau program spyware yang bertanggung jawab atas koneksi yang lambat.
Anda kemudian dapat menjalankan pemindaian antivirus dengan program seperti Malwarebytes, tetapi pertama-tama lebih baik gunakan program rKill yang menghentikan proses apa pun yang tidak diperlukan untuk Windows, dan ulangi tes kecepatan untuk melihat apakah ada perubahan.
Proses Windows juga dapat diperiksa untuk melihat apakah mereka aman atau berbahaya, mudah dan tanpa menjadi ahli.
Adapun konfigurasi koneksi, dimungkinkan untuk mengatur ulang menggunakan opsi yang sangat praktis dan penting pada PC Windows 10 dan beberapa metode lain pada Windows 7. Seperti yang disebutkan dalam panduan tentang cara memperbaiki koneksi internet dan memulihkan jaringan. jika terjadi kesalahan, pada Windows 10 dimungkinkan untuk membuka Pengaturan, ke bagian Jaringan dan Internet, pilih Status dan klik tautan Setel Ulang Jaringan .
Di antara konfigurasi jaringan yang akan diubah pada PC, DNS dapat meningkatkan kecepatan internet. Ubah DNS dengan menempatkan Google DNS
2) Jika masalah koneksi internet yang lambat menyangkut semua PC yang terhubung, solusi pertama yang harus dicoba adalah mematikan dan menghidupkan router dan modem, lepaskan kabel, tunggu beberapa menit lalu nyalakan modem terlebih dahulu kemudian router ( jika mereka berbeda). Jika masalah koneksi yang lambat terjadi setelah pemadaman listrik, mematikan dan menghidupkan lagi bisa menjadi solusi.
3) Perbaiki sinyal Wifi
Jika koneksi nirkabel, kelambatan mungkin disebabkan oleh sinyal yang buruk.
Pertama-tama, oleh karena itu, mungkin berguna untuk mengatur ulang router (namun, tidak disarankan jika konfigurasi telah dilakukan oleh teknisi dari perusahaan telepon).
Dalam pengaturan router, Anda masih dapat terhubung ke saluran dengan sinyal yang paling kuat, yang penting. Selain itu, disarankan untuk terhubung ke jaringan wifi 5GHz, sebuah band yang lebih luas yang tidak mengalami gangguan. Gangguan, pada kenyataannya, dapat menyebabkan koneksi internet lambat dan ketidakstabilan, oleh karena itu setiap perangkat jaringan harus menjauh dari sumber radiasi seperti oven microwave atau telepon nirkabel.
Dalam artikel lain kami juga melihat bagaimana cara menghindari gangguan pada wifi dari jaringan tetangga.
4) Ubah router
Bahkan router putus, terutama yang lama. Jika kita memiliki modem / router yang sama selama beberapa tahun, mungkin ide yang baik untuk mengubahnya dan membeli yang baru karena meskipun masalah kelambatan tidak bergantung pada itu, bagaimanapun, itu adalah pengganti yang akan memberikan manfaat.
Di artikel lain, panduan untuk membeli router terbaik.
5) Jika perlambatan Internet belum berakhir, sekarang saatnya untuk memeriksa saluran telepon dan memeriksa data yang disediakan oleh modem ADSL / Router . Kemudian akses panel kontrol router (biasanya hanya buka browser web dan ketik alamat 192.168.1.1) dengan memasukkan sebagai nama pengguna dan kata sandi (jika belum diubah) admin admin . Pergi ke bagian Statistik ADSL atau bagian Status atau Status terlebih dahulu untuk memeriksa berbagai nilai yang akan kami jelaskan di sini.
- Line Attenuation (dB) atau Line Attenuation : datum ini mengukur jumlah sinyal yang hilang antara pertukaran telepon dan modem. Semakin jauh jarak antara panel kontrol (Telecom) dan rumah, semakin besar redamannya. Di bawah 50dB dianggap dapat diterima, di atas garis itu tidak akan pernah berjalan dengan baik. Pada halaman ini Anda dapat menghitung jarak dari panel kontrol berdasarkan nilai atenuasi garis.
- Kecepatan sinkronisasi (atau Max Rate Kbps) menunjukkan kecepatan di mana router terhubung ke perangkat pertukaran.
Bahkan, itu adalah kecepatan maksimum yang bisa dicapai.
- SNR Margin (dB) (atau Noise Margin) ; Ini mewakili perbedaan antara sinyal Signal-to-Noise Ratio (SNR) saat ini dan SNR yang diperlukan untuk memberikan kecepatan tertentu. Jika margin SNR rendah, sering terjadi pemutusan. Idealnya, ini harus 12dB atau lebih tinggi, baik di Atas maupun Bawah.
Setelah nilai-nilai ini dikumpulkan, rekatkan nilai tersebut di halaman perhitungan saluran ADSL ini untuk mendapatkan perkiraan kecepatan maksimum yang diperoleh oleh operator saluran telepon . Jika margin SNR rendah atau atenuasi garis tinggi atau jika kecepatan maksimum yang dihitung lebih rendah dari apa yang Anda bayar, masalahnya tentu saja antara modem dan pusat pertukaran telepon. Dengan nilai yang ditunjukkan, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan lebih tepat dalam menjelaskan masalah koneksi yang lambat.
Saya ingat bahwa jika perusahaan telepon atau penyedia internet menyediakan kecepatan koneksi internet yang lebih rendah daripada yang dijamin dalam kontrak, Anda dapat segera menarik diri dari kontrak tanpa membayar biaya apa pun sebagaimana dijelaskan oleh situs web AGCOM.
6) Hubungi pusat panggilan
Jika Anda telah mengikuti semua langkah pemecahan masalah yang diperlukan dan koneksi Internet masih lambat, sekarang saatnya untuk menelepon perusahaan telepon dan melihat apakah masalahnya sudah selesai. Sayangnya, jika koneksi berfungsi, meskipun lambat, mereka mungkin tidak memberikan banyak perhatian pada keluhan kami, tetapi hasilnya masih bisa diperoleh jika jawabannya diurus oleh operator yang kompeten. Selain itu, dengan menyediakan data kecepatan dari pengujian kami dan menunjukkan bahwa bukan komputer atau perangkat jaringan kami yang harus disalahkan, kami dapat menghemat waktu dan membantu tim pendukung kami menemukan solusinya.
Dalam hal ini, kita telah melihat bagaimana memanggil pusat panggilan bantuan TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
BACA JUGA: Mengapa internet lambat dan bagaimana cara memperbaikinya
Untuk menjelaskan alasan yang berbeda mengapa koneksi internet lebih lambat dari biasanya dan juga sulit untuk memiliki riwayat kasus lengkap yang berubah sesuai dengan jenis koneksi. Kita telah membicarakan hal ini dalam artikel tentang apa yang memperlambat kecepatan koneksi internet, menjelaskan bagaimana mungkin ada masalah router yang lama atau tidak berfungsi, cacat pada beberapa kabel, masalah cakupan untuk jaringan Wifi, gangguan, kelambatan selama jam sibuk dan banyak lagi atau komputer yang kehilangan konfigurasinya.
Mengenai kecepatan internet dan perbandingan antara yang asli dan apa yang diharapkan karena dijamin oleh perusahaan telepon, saya sarankan membaca panduan tentang tes kecepatan internet untuk dapat membuat perbandingan dengan benar dan untuk memahami cara membaca data tanpa melakukan kebingungan dengan satuan pengukuran.
Apa yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah koneksi internet yang lambat adalah beberapa kriteria untuk memahami di mana masalahnya terletak dan, di atas segalanya, jika itu tergantung pada kita atau pada perusahaan telepon . Anda tentu dapat menghubungi pusat panggilan perusahaan, tetapi jika Anda tidak memiliki data untuk diberikan, ada risiko tinggi menemukan listless, tidak berpengalaman, tidak kompeten atau tidak tertarik untuk memahami operator yang bermasalah. Tidak perlu peralatan khusus atau perangkat lunak kompleks untuk menentukan apakah saluran telepon adalah penyebabnya atau apakah itu tergantung pada komputer dan kita dapat merangkum langkah-langkah dan tes yang akan dilakukan dalam artikel ini.
1) Jika masalah koneksi lambat hanya terjadi pada satu komputer dan tidak pada yang lain, dua hal harus diperiksa :
- bahwa tidak ada program penghisap pita aktif pada PC itu atau pada perangkat lain yang terhubung.
- bahwa konfigurasi jaringan komputer sudah benar.
Adapun poin pertama, bahwa dari program mengisap band, perlu untuk memeriksa bahwa pada PC lain atau perangkat jaringan tidak ada program unduh peer to peer seperti klien Torrent atau Emule, dan bahwa unduhan besar dan besar tidak sedang berlangsung . Juga, PC Anda mungkin memiliki koneksi yang lambat karena Anda menonton film streaming di TV berkualitas tinggi.
Pada komputer koneksi yang lambat, penting untuk memeriksa bahwa tidak ada virus atau program spyware yang bertanggung jawab atas koneksi yang lambat.
Anda kemudian dapat menjalankan pemindaian antivirus dengan program seperti Malwarebytes, tetapi pertama-tama lebih baik gunakan program rKill yang menghentikan proses apa pun yang tidak diperlukan untuk Windows, dan ulangi tes kecepatan untuk melihat apakah ada perubahan.
Proses Windows juga dapat diperiksa untuk melihat apakah mereka aman atau berbahaya, mudah dan tanpa menjadi ahli.
Adapun konfigurasi koneksi, dimungkinkan untuk mengatur ulang menggunakan opsi yang sangat praktis dan penting pada PC Windows 10 dan beberapa metode lain pada Windows 7. Seperti yang disebutkan dalam panduan tentang cara memperbaiki koneksi internet dan memulihkan jaringan. jika terjadi kesalahan, pada Windows 10 dimungkinkan untuk membuka Pengaturan, ke bagian Jaringan dan Internet, pilih Status dan klik tautan Setel Ulang Jaringan .
Di antara konfigurasi jaringan yang akan diubah pada PC, DNS dapat meningkatkan kecepatan internet. Ubah DNS dengan menempatkan Google DNS
2) Jika masalah koneksi internet yang lambat menyangkut semua PC yang terhubung, solusi pertama yang harus dicoba adalah mematikan dan menghidupkan router dan modem, lepaskan kabel, tunggu beberapa menit lalu nyalakan modem terlebih dahulu kemudian router ( jika mereka berbeda). Jika masalah koneksi yang lambat terjadi setelah pemadaman listrik, mematikan dan menghidupkan lagi bisa menjadi solusi.
3) Perbaiki sinyal Wifi
Jika koneksi nirkabel, kelambatan mungkin disebabkan oleh sinyal yang buruk.
Pertama-tama, oleh karena itu, mungkin berguna untuk mengatur ulang router (namun, tidak disarankan jika konfigurasi telah dilakukan oleh teknisi dari perusahaan telepon).
Dalam pengaturan router, Anda masih dapat terhubung ke saluran dengan sinyal yang paling kuat, yang penting. Selain itu, disarankan untuk terhubung ke jaringan wifi 5GHz, sebuah band yang lebih luas yang tidak mengalami gangguan. Gangguan, pada kenyataannya, dapat menyebabkan koneksi internet lambat dan ketidakstabilan, oleh karena itu setiap perangkat jaringan harus menjauh dari sumber radiasi seperti oven microwave atau telepon nirkabel.
Dalam artikel lain kami juga melihat bagaimana cara menghindari gangguan pada wifi dari jaringan tetangga.
4) Ubah router
Bahkan router putus, terutama yang lama. Jika kita memiliki modem / router yang sama selama beberapa tahun, mungkin ide yang baik untuk mengubahnya dan membeli yang baru karena meskipun masalah kelambatan tidak bergantung pada itu, bagaimanapun, itu adalah pengganti yang akan memberikan manfaat.
Di artikel lain, panduan untuk membeli router terbaik.
5) Jika perlambatan Internet belum berakhir, sekarang saatnya untuk memeriksa saluran telepon dan memeriksa data yang disediakan oleh modem ADSL / Router . Kemudian akses panel kontrol router (biasanya hanya buka browser web dan ketik alamat 192.168.1.1) dengan memasukkan sebagai nama pengguna dan kata sandi (jika belum diubah) admin admin . Pergi ke bagian Statistik ADSL atau bagian Status atau Status terlebih dahulu untuk memeriksa berbagai nilai yang akan kami jelaskan di sini.
- Line Attenuation (dB) atau Line Attenuation : datum ini mengukur jumlah sinyal yang hilang antara pertukaran telepon dan modem. Semakin jauh jarak antara panel kontrol (Telecom) dan rumah, semakin besar redamannya. Di bawah 50dB dianggap dapat diterima, di atas garis itu tidak akan pernah berjalan dengan baik. Pada halaman ini Anda dapat menghitung jarak dari panel kontrol berdasarkan nilai atenuasi garis.
- Kecepatan sinkronisasi (atau Max Rate Kbps) menunjukkan kecepatan di mana router terhubung ke perangkat pertukaran.
Bahkan, itu adalah kecepatan maksimum yang bisa dicapai.
- SNR Margin (dB) (atau Noise Margin) ; Ini mewakili perbedaan antara sinyal Signal-to-Noise Ratio (SNR) saat ini dan SNR yang diperlukan untuk memberikan kecepatan tertentu. Jika margin SNR rendah, sering terjadi pemutusan. Idealnya, ini harus 12dB atau lebih tinggi, baik di Atas maupun Bawah.
Setelah nilai-nilai ini dikumpulkan, rekatkan nilai tersebut di halaman perhitungan saluran ADSL ini untuk mendapatkan perkiraan kecepatan maksimum yang diperoleh oleh operator saluran telepon . Jika margin SNR rendah atau atenuasi garis tinggi atau jika kecepatan maksimum yang dihitung lebih rendah dari apa yang Anda bayar, masalahnya tentu saja antara modem dan pusat pertukaran telepon. Dengan nilai yang ditunjukkan, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan lebih tepat dalam menjelaskan masalah koneksi yang lambat.
Saya ingat bahwa jika perusahaan telepon atau penyedia internet menyediakan kecepatan koneksi internet yang lebih rendah daripada yang dijamin dalam kontrak, Anda dapat segera menarik diri dari kontrak tanpa membayar biaya apa pun sebagaimana dijelaskan oleh situs web AGCOM.
6) Hubungi pusat panggilan
Jika Anda telah mengikuti semua langkah pemecahan masalah yang diperlukan dan koneksi Internet masih lambat, sekarang saatnya untuk menelepon perusahaan telepon dan melihat apakah masalahnya sudah selesai. Sayangnya, jika koneksi berfungsi, meskipun lambat, mereka mungkin tidak memberikan banyak perhatian pada keluhan kami, tetapi hasilnya masih bisa diperoleh jika jawabannya diurus oleh operator yang kompeten. Selain itu, dengan menyediakan data kecepatan dari pengujian kami dan menunjukkan bahwa bukan komputer atau perangkat jaringan kami yang harus disalahkan, kami dapat menghemat waktu dan membantu tim pendukung kami menemukan solusinya.
Dalam hal ini, kita telah melihat bagaimana memanggil pusat panggilan bantuan TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
BACA JUGA: Mengapa internet lambat dan bagaimana cara memperbaikinya
