Jika Amazon sukses seperti toko online, itu bukan hanya karena menjual segalanya, karena Anda tidak membayar biaya pengiriman dan karena harga, untuk banyak hal, lebih rendah dari pusat perbelanjaan normal, tetapi terutama untuk jaminan yang diberikannya kepada konsumen . Sementara itu, seperti semua toko, Amazon memiliki hak penarikan dalam 14 hari kalender.
Anda dapat mengirim kembali produk yang dibeli, tidak hanya jika rusak, tetapi juga jika Anda tidak menyukainya atau jika ada renungan.
Selain itu, untuk banyak produk dengan beberapa pengecualian, Amazon memperpanjang periode penarikan ini hingga 30 hari, sehingga memberikan margin waktu yang lebih luas daripada yang lain untuk mengembalikan produk tersebut.
Selain itu, jika beberapa toko hanya memberi Anda voucher ketika Anda membawa kembali suatu produk, Amazon akan mengembalikan uang secara penuh, yang seharusnya normal.
Nilai tambah dari layanan penjualan Amazon terletak pada jaminan produk .
Misalnya, jika saya membeli smartphone di toko normal dan rusak setelah 6 bulan, Anda tidak dapat membawanya kembali ke toko untuk meminta uang kembali dan alih-alih Anda harus membawanya ke pusat perbaikan pabrik untuk mendapatkan bantuan.
Ini dapat dilakukan dalam waktu 2 tahun setelah pembelian, tetapi membawanya ke layanan mungkin tidak sesederhana itu.
Sementara itu, tergantung pada merek, mungkin tidak ada satu pun di kota atau yang ada, atau sangat jauh dari rumah.
Dan jika merek itu semi-tidak dikenal atau Cina, segalanya menjadi lebih rumit.
Selain itu, mungkin saja ponsel cerdas kami dikirimkan siapa yang tahu di mana untuk perbaikan dan bahwa kami harus menyerahkannya selama beberapa hari, jika tidak berminggu-minggu.
Amazon, di sisi lain, memiliki jaminan sendiri dan jika ponsel yang dibeli bahkan setahun yang lalu rusak dengan sendirinya atau memiliki masalah (bukan disebabkan oleh kami), kami dapat meminta Amazon untuk mengganti atau mengembalikan jumlah total yang dibayarkan .
Dalam praktiknya, Anda dapat meminta agar semua uang yang dihabiskan dikembalikan.
Untuk memanfaatkan garansi Amazon, penting bahwa produk itu dijual langsung di Amazon dan bukan dari toko afiliasi yang mungkin memiliki kondisi berbeda.
Untuk memulihkan jumlah yang dihabiskan, perlu mengembalikan barang yang rusak .
Pertama, perlu menghubungi layanan pelanggan melalui telepon atau bahkan melalui obrolan.
Setelah menunjukkan masalahnya, Anda dapat memilih untuk mengubah objek (hanya jika masih dijual dari Amazon) atau untuk meminta pengembalian uang.
Operator kemudian akan mengirim email dengan semua instruksi untuk mengembalikan produk dan label untuk ditempatkan dalam paket pengembalian.
Jelas paket harus dikemas sedemikian rupa untuk mengamankan objek, terutama jika itu telepon atau sesuatu yang halus.
Tidaklah penting, walaupun akan lebih baik, untuk memiliki kotak asli artikel tersebut.
Paket yang akan dikembalikan kemudian dapat dibawa ke kantor pos terdekat untuk pengiriman atau kurir dapat diminta dari layanan pelanggan Amazon, bahkan jika dalam kasus ini waktu yang tepat tidak dapat diputuskan.
Biaya pengiriman akan diganti oleh Amazon dan karenanya gratis.
Setelah paket kembali ke Amazon, uang akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai kesepakatan dengan dukungan pelanggan, dengan sertifikat hadiah atau kredit kartu kredit.
Untuk semua pengembalian dan ketentuan garansi, saya meninggalkan di sini tautan yang paling berguna ke halaman resmi:
- Pengembalian barang
- Garansi Amazon
- hak penarikan
BACA JUGA: Apa yang harus dilakukan jika suatu paket hilang dan tidak sampai
