Di antara banyak operator yang tersedia, kami telah memilih untuk berlangganan dengan Fastweb, salah satu perusahaan yang menawarkan serat di hampir seluruh wilayah nasional berkat kabel yang dipatenkan dan yang disewa "pada infrastruktur yang ada di daerah tersebut (jaringan Fastweb yang sebenarnya dan propria hadir di banyak kota besar dan ibukota provinsi). Jika kami telah menandatangani kontrak untuk mengaktifkan saluran Fastweb di rumah atau untuk mendapatkan SIM baru, dalam panduan ini kami akan menunjukkan kepada Anda cara memeriksa aktivasi Fastweb untuk koneksi ADSL dan serat optik (FTTC atau FTTH), dengan kemungkinan untuk juga memeriksa status pengiriman SIM dan aktivasi mereka. Satu-satunya persyaratan adalah memulihkan data akses akun kami atau memasukkan kode pajak saat diminta.
Cara memeriksa aktivasi Fastweb
Untuk memeriksa status aktivasi Fastweb, kami dapat mengikuti jalur yang berbeda, semua berguna untuk memahami tahap aktivasi yang kami lakukan, terutama setelah beberapa hari di mana kami tidak menerima komunikasi atau SMS apa pun.Periksa aktivasi Fastweb dari PC
Jika kami telah menandatangani kontrak untuk mendapatkan serat optik / ADSL dengan Fastweb di rumah atau kami telah mendaftar untuk berlangganan SIM, yang harus kami lakukan adalah menyalakan PC dan mengunjungi halaman web berikut dengan browser apa pun (Google Chrome juga baik-baik saja) -> Periksa aktivasi Fastweb.
Untuk mengakses halaman ini kita harus memasukkan kode pajak atau nomor PPN yang kita gunakan saat mendaftarkan penawaran, pada saluran apa pun (pusat panggilan, toko fisik, atau online). Verifikasi aktivasi akan tersedia dalam 72 jam pendaftaran, tetapi biasanya beberapa jam sudah cukup untuk membuat layar ini aktif.
Dimasukkan kode fiskal atau nomor PPN, kami menekan pada cek CAPTCHA dengan tertulis Saya bukan robot (dalam beberapa kasus kita harus mengklik gambar untuk mengkonfirmasi bahwa kami bukan robot) dan kami mengklik tombol Verifikasi .
Setelah beberapa detik, kami akan diarahkan ke layar yang menunjukkan langkah demi langkah kemajuan praktik untuk mengaktifkan langganan Fastweb.
Jika kami hanya memilih layanan Fiber atau ADSL yang akan diaktifkan, kami akan melihat perkiraan tanggal aktivasi layanan, berbagai langkah yang harus diikuti untuk mengaktifkan layanan pada nomor baru atau untuk beralih dari operator lain dan akhirnya indikasi pada pengiriman modem Fastweb, setelah aktivasi akhir.
Setiap langkah dari prosedur menunjukkan tanggal di mana langkah spesifik itu dicapai, sehingga untuk menyadari berapa banyak waktu yang tersisa untuk aktivasi (sayangnya tanggal yang ditampilkan adalah murni indikatif, tetapi biasanya itu adalah periode antara 10 dan 30 hari).
Jika kami telah mengaktifkan langganan untuk Fastweb SIM layar akan sedikit berbeda.
Pada layar yang muncul kita akan melihat konfirmasi perolehan data dan kami akan mengkonfirmasi pengiriman SIM (kata On Delivery, bagaimanapun, tidak menunjukkan kode untuk pelacakan). Setelah kami menerima SIM, kami harus mengaktifkannya, sehingga membuatnya segera operasional: jika Anda telah membuat portabilitas dari nomor telepon lain, Anda akan diberi nomor sementara untuk mendapatkan yang lama.
Dengan kartu baru, waktunya relatif singkat (7-10 hari secara keseluruhan), tetapi jika kami meminta portabilitas, waktu dapat diperpanjang hingga 15-20 hari; ini menjelaskan mengapa tidak ada tanggal yang dimasukkan untuk menyelesaikan aktivasi.
Jika kami telah memilih layanan Fiber / ADSL dan kartu SIM, kami dapat mengontrol kedua prosedur aktivasi menggunakan pemilih di bagian atas layar.
Pada akhir aktivasi, layar ini tidak lagi dapat diakses: untuk memeriksa akun kami, kami harus menggunakan layar login pribadi.
Periksa aktivasi Fastweb dari ponsel cerdas atau tablet
Untuk memverifikasi aktivasi Fastweb, kami juga dapat menggunakan aplikasi MyFastweb gratis, tersedia gratis untuk Android dan iOS.Setelah aplikasi khusus untuk perangkat kami telah diunduh, buka dan ketik nama pengguna dan kata sandi yang disediakan oleh Fastweb selama aktivasi.
Kami memasukkan data akses kami di bidang Nama Pengguna dan Kata Sandi lalu klik Login .
Informasi ini akan diberikan melalui SMS ke nomor ponsel yang telah kami tunjukkan saat pendaftaran. Kami belum menerima SMS apa pun ">
Jika, di sisi lain, kami telah mengaktifkan SIM untuk penawaran Fastweb, kami akan melihat semua langkah untuk jenis aktivasi ini muncul, dari pengiriman hingga portabilitas operator (jika diperlukan).
Sedangkan untuk versi Web, kami dapat mengontrol beberapa aktivasi dalam hal langganan bersama (seperti Fibre dan SIM bersamaan): cukup gunakan pemilih di bagian atas aplikasi.
Layar ini akan hilang dari aplikasi segera setelah semua langkah selesai, menampilkan layar klasik aplikasi untuk mengelola layanan dan untuk memeriksa data konsumsi SIM atau SIM (jika ada dalam kontrak kami).
Menghubungi dukungan Fastweb
Kami memiliki masalah dengan mengaktifkan saluran atau SIM "> Twitter atau Facebook.
Di Twitter, cukup kirim pesan langsung (ikon amplop) yang menjelaskan semua masalah yang terjadi selama fase aktivasi dan juga memasukkan nomor pelanggan, nama, nama keluarga, dan kode pajak.
Sebaliknya di Facebook kita harus menekan tombol Dapatkan Bantuan, untuk memulai diskusi dengan bot Fastweb, yang mampu menyelesaikan masalah yang paling umum; jika jawaban yang diberikan oleh bot tidak memuaskan kami, kami secara eksplisit meminta untuk berbicara dengan operator manusia pertama yang tersedia (mungkin perlu beberapa waktu, jadi kami menyarankan Anda untuk menghubungi bantuan Twitter jika kami sedang terburu-buru).
Jika, di sisi lain, kami ingin dihubungi langsung oleh dukungan, kami membuka halaman dukungan MyFastweb, kami memilih topik yang paling cocok di antara yang tersedia.
Untuk memulai permintaan penarikan, tekan di bagian atas " Apakah Anda ingin berbicara dengan kami"> Panduan untuk mengakses modem Fastweb (Fastgate) .
Jika kita memiliki perute Technicolor, cara mengkonfigurasi perute modem Fastweb .
Apakah kita perlu mendapatkan garis dengan IP publik dan dengan port yang dapat dijangkau dari luar? Dalam hal ini, cukup baca langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel kami Cara meminta IP publik gratis dari Fastweb .
