Seperti halnya pembelian apa pun, bahkan aplikasi dan game di toko online (berbicara tentang Google Play untuk Android dan iTunes untuk iPhone dan iPad) dilindungi dengan hak penarikan, meskipun dengan cara yang berbeda. Jadi jika Anda membeli aplikasi tetapi, setelah mencobanya, ternyata itu tidak diperlukan, itu kesalahan atau itu bukan apa yang Anda inginkan, Anda selalu dapat meminta pengembalian dana.
Karena masalahnya tidak begitu cepat dan intuitif, ada baiknya untuk mengetahui cara kerja toko ini dan bagaimana Anda dapat meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang dibeli di Google Play, di Apple App Store dan juga di Windows Store untuk Windows Phone dan Windows 10 .
1) Pengembalian dana untuk Google Play Store dari aplikasi untuk smartphone dan tablet Android
Kebijakan pengembalian dana untuk Google Play store sangat sederhana dan jelas.
Jika kami tidak menyukai aplikasi yang baru saja Anda beli, Anda dapat langsung menghapus instalannya dan kemudian meminta pengembalian uang yang dihabiskan.
Ini berarti bahwa Anda dapat menginstal aplikasi apa pun, mencobanya dan kemudian menghapusnya tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.
Yang penting adalah bahwa pengembalian uang diperlukan selambat-lambatnya 2 jam setelah instalasi.
Untuk mendapatkan pengembalian uang, cukup buka halaman aplikasi yang dibeli dan tekan tombol pengembalian uang.
Secara otomatis aplikasi akan dihapus dari ponsel dan uang akan kembali.
Jika, di sisi lain, dua jam telah berlalu, masih ada cara untuk meminta pengembalian dana, jika Anda memiliki alasan yang valid, misalnya jika aplikasi ternyata tidak berfungsi setelah beberapa hari atau jika itu dibeli oleh Anda anak kecil yang tidak tahu apa yang dia lakukan di telepon.
Dalam hal ini, buka situs Google Play Store dari PC Anda, tekan tombol gir di kanan atas dan buka Akun saya .
Di halaman, gulir ke bawah untuk menemukan daftar aplikasi yang dibeli.
Klik pada menu dengan tiga poin di sebelah pembelian yang ingin Anda batalkan, klik pada " laporkan masalah " dan tulis alasan yang masuk akal mengapa Anda ingin mengembalikan uang itu.
Dimungkinkan juga untuk menghubungi pengembang aplikasi tertentu dan mendapatkan pengembalian uang atas pembelian dalam aplikasi yang dibuat karena kesalahan.
2) Pengembalian uang di Apple App Store untuk pembelian dari iPhone dan iPad
Untuk mendapatkan pengembalian uang untuk pembelian di toko iTunes Apple, Anda perlu membuka halaman web situs web Apple ini, masuk dengan ID Apple dan kata sandi yang digunakan untuk pembelian, gulir ke daftar pembelian dan klik " Laporkan dan Masalah ".
Berikan alasan yang valid dan minta pengembalian dana untuk aplikasi yang dibeli.
Hal yang sama dapat dengan mudah dilakukan dari aplikasi iTunes di iPHone dan iPad, buka Akun untuk melihat riwayat pembelian Anda dan menekan Laporkan masalah .
Anda kemudian dapat mengirim permintaan dari halaman web yang terbuka di Safari, dengan menekan menu dan memilih opsi untuk membatalkan pembelian.
Penarikan dengan aplikasi Apple Store dapat dilakukan dalam 14 hari setelah pembelian.
Namun, prosedur ini tidak sepenuhnya otomatis karena permintaan akan diproses oleh karyawan Apple yang akan memutuskan keabsahannya (sebelum otomatis, maka banyak yang memanfaatkannya dan tidak lagi).
3) Permintaan pengembalian uang untuk Windows Store
Pengguna Windows tidak memiliki opsi untuk mendapatkan pengembalian uang seperti di Google atau toko Apple, jadi Anda harus menghubungi Microsoft secara langsung.
Waktu pengembalian adalah 30 hari untuk setiap unduhan berbayar dan cara terbaik untuk menghubungi Microsoft adalah melalui telepon atau obrolan dari halaman ini.
Dukungan Microsoft akan segera merespons dan tidak perlu membenarkan diri sendiri karena melakukan pembelian yang salah, cukup minta dengan sopan.
